Boostez votre organisation et vos ventes grâce à une communication efficace (F)
Contenu de la formation ultérieure
Optimisation des compétences en matière d'organisation, de communication et de vente.
Dans un secteur automobile en constante évolution, la capacité d'adaptation et la polyvalence des acteurs des ateliers jouent un rôle décisif dans la pérennité et le développement de leur entreprise. Conscients des défis quotidiens auxquels sont confrontés les responsables de petits et moyens garages, nous proposons une formation intensive de trois jours spécialement adaptée à leurs besoins et qui renforce leurs compétences en matière d'organisation, de communication et de vente d'accessoires et de services.
Dans un secteur automobile en constante évolution, la capacité d'adaptation et la polyvalence des acteurs des ateliers jouent un rôle décisif dans la pérennité et le développement de leur entreprise. Conscients des défis quotidiens auxquels sont confrontés les responsables de petits et moyens garages, nous proposons une formation intensive de trois jours spécialement adaptée à leurs besoins et qui renforce leurs compétences en matière d'organisation, de communication et de vente d'accessoires et de services.
Objectifs de la formation ultérieure
Cette formation s'adresse en premier lieu aux cadres polyvalents des petits et moyens garages automobiles, qu'ils soient propriétaires, coordinateurs d'atelier ou conseillers de service. Elle s'adresse en particulier aux structures indépendantes.
- Renforcement des techniques de communication interpersonnelle avec les équipes et les clients
- Psychologie et techniques de communication : écoute active, gestion des conflits, transmission d'instructions claires et motivantes.
- Communication avec les clients : accueil, identification des besoins, formulation d'offres attractives, fidélisation des clients locaux.
- Gestion des réclamations : transformer une réclamation en opportunité de fidélisation.
- Gestion des objections : méthodes pour répondre efficacement aux préoccupations des clients et conclure la vente.
- À partir d'études de cas réels issus de la pratique des garages automobiles
- Acquérir la capacité de mieux communiquer
Couts
CHF 395.- hors TVA, repas de midi et documents de cours inclus
- Gratuit pour les partenaires d’Autofit
- Gratuit pour les partenaires d’AutoPro avec assistance gestion d’entreprise
Chaque journée faisant référence aux précédentes, nous vous recommandons de participer aux trois jours de formation (15/01/2025 Boostez votre organisation et vos ventes grâce à une communication efficace, 14/04/2025 Boostez votre organisation et vos ventes grâce à une équipe parfaitement organisée et dirigée, 05/05/2025 Boostez votre organisation et vos ventes grâce à une équipe parfaitement organisée et dirigée). Il est toutefois possible de s'inscrire pour une seule journée.
11 places libres
Lieu d'exécution:
TCS Centre technique Cossonay, Route de Dizy 4, 1304 Cossonay