Trainingsinhalt

• Rechtliche Grundlagen sicher anwenden (Werk- und Ersatzwagenvertrag // Retentionsrecht // Mängelrüge // Verzichtserklärung // Zahlungsformen // Datenschutz)
• Wie Sie solche Situationen vermeiden oder wie Sie sich korrekt verhalten: Vorschäden z. B. Karosserie- und Lackschaden // Motorschaden und Ähnliches, das während dem Werkstattaufenthalt eintritt // Mitgebrachte Ersatzteile und Reifen // «Seit dem letzten Service…» // Sicherheitsmängel, die nicht behoben werden dürfen
• Weshalb das Retentionsrecht auch auf bereits ausgeführte Aufträge angewendet werden kann
• Die Unterschiede zwischen Garantie, Gewährleistung und Kulanz

Trainingsziele
Rechtliche Sicherheit, die man spürt – im Gespräch, in Entscheidungen, im Ergebnis. Ein Kratzer, ein Motorschaden, ein Kunde, der mit abgefahrenen Reifen an seinem Fahrzeug weiterfahren will.
Und plötzlich geht es nicht mehr um Service – sondern um Haftung, Risiko und Beweispflicht. Sind Sie darauf vorbereitet?

• treten Sie rechtlich sicher und souverän auf
• argumentieren Sie klar und überzeugend
• minimieren Sie Haftungs- und Kostenrisiken
• schützen Sie sich und Ihr Unternehmen
• stärken Sie Ihre Position im Kundengespräch

Referent
Beat Baumgartner, Eurotraining GmbH

Preis
CHF 395.- (exkl. MwSt.) pro Teilnehmer inkl. Kursunterlagen und Verpflegung

• Kostenfrei für Autofit-Partner
• Kostenfrei für Autovivo-Partner
• Kostenfrei für AutoPro-Partner mit betriebswirtschaftlichem Modul